Kullanım Koşulları | Moj Agentko

1. Genel Hükümler

İşbu hizmetlerin genel şartları ve koşulları, Moj Agentko d.o.o. şirketi (bundan böyle: "sağlayıcı", "Moj Agentko", "biz" veya "şirketimiz") ile sağlayıcının web sitesini kullanan, sipariş veren, abonelik ilişkisine giren veya başka herhangi bir şekilde sağlayıcının hizmetlerinden yararlanan kullanıcı ya da hizmet abonesi (bundan böyle: "kullanıcı", "müşteri" veya "abone") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Kullanıcı, web sitesini kullanarak, sipariş vererek, kayıt olarak veya hizmetlerden yararlanarak işbu koşulları bildiğini, okuduğunu, anladığını ve bunları tümüyle kabul ettiğini onaylar. İşbu koşullar, sağlayıcı ile kullanıcı arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder.

Kullanıcı işbu koşulları kabul etmiyorsa, hizmetleri kullanamaz.

2. Tanımlar

İşbu koşullarda aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamları taşır:

Sağlayıcı — hizmetleri yerine getiren Moj Agentko d.o.o. şirketi.
Kullanıcı / Müşteri / Abone — sağlayıcının web sitesini kullanan, sipariş veren veya abonelik ilişkisine giren gerçek ya da tüzel kişi.
Hizmet — sağlayıcının belirli bir paket veya anlaşma kapsamında sunduğu idari, organizasyonel ve bilgilendirici destek.
Abonelik — kullanıcının sağlayıcının hizmetlerine eriştiği, aylık ödemeli sözleşmesel ilişki.
Sözleşme — sipariş verilmesi, aboneliğin onaylanması veya ödeme yapılması üzerine sağlayıcı ile kullanıcı arasında kurulan sözleşmesel ilişki.
Web sitesi — sağlayıcının mojagentko.si adresindeki web sitesi ve tüm alt sayfaları.

3. Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet sağlayıcı:

Moj Agentko d.o.o.

Savska cesta 3A, 1000 Ljubljana

1000 Ljubljana

Slovenya

E-posta: info@mojagentko.si

Telefon: +386 70 121 380

Sicil numarası: 7470177000

Vergi numarası: SI10830189

IBAN: SI56 0400 0028 2901 896

KDV mükellefi: Hayır

4. Hizmetlerin Niteliği, Amacı ve Kapsamı

Moj Agentko; yabancı uyruklular, Slovenya Cumhuriyeti vatandaşları ve gerektiğinde diğer gerçek ya da tüzel kişiler dahil olmak üzere bireylere, Slovenya Cumhuriyeti'ndeki çeşitli idari, resmi ve organizasyonel işlemlerin yürütülmesinde idari, organizasyonel ve bilgilendirici destek sunar.

Hizmetler; belgelerin hazırlanmasında ve düzenlenmesinde yardım, işlemlerin anlaşılmasında yardım, randevuların ayarlanması, idari işlemlerle ilgili iletişim, idari birimlere veya diğer kurumlara yapılan ziyaretlerde destek ve belirli bir paket, teklif ya da anlaşmada tanımlanan diğer destekleri içerebilir.

Sağlayıcı; kullanıcıların hak ve yükümlülükleri hakkında karar veren bir devlet organı, idari birim, bakanlık, konsolosluk, büyükelçilik veya başka bir kurum değildir. Sağlayıcı ayrıca bir hukuk bürosu da değildir ve açıkça aksi belirtilmedikçe hukuki danışmanlık, avukatlık hizmeti veya resmi temsil sağlamaz.

Sağlayıcının verdiği tüm bilgiler, açıklamalar ve yönlendirmeler bilgilendirici, organizasyonel ve destekleyici niteliktedir. Nihai sonuç yetkili makamlara, yürürlükteki mevzuata, her bir vakanın fiili koşullarına ve kullanıcının davranışına bağlı olduğundan, sağlayıcı hiçbir işlemin başarılı sonuçlanacağını garanti etmez.

Sağlayıcı, hizmet kalitesini güvence altına almak amacıyla her bir paket kapsamındaki hizmetler için makul bir adil kullanım sınırı belirleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı hizmetleri, aboneliğin olağan amacından önemli ölçüde sapan aşırı, orantısız veya alışılmadık bir ölçüde kullanırsa, sağlayıcı hizmetlerin kapsamını uygun şekilde sınırlandırabilir, farklı bir paket önerebilir veya ek ücret karşılığında ilave hizmetler sunabilir.

5. Web Sitesinin Kullanımı

Sağlayıcının web sitesi; hizmetlerin tanıtılması, kullanıcıların bilgilendirilmesi, taleplerin alınması, abonelik ilişkilerinin kurulması, kullanıcılarla iletişim ve sağlayıcının sunduğu diğer işlevlerin yerine getirilmesi amacıyla tasarlanmıştır.

Kullanıcı; web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı, web sitesinin işleyişine müdahale etmemeyi, yetkisiz erişim girişiminde bulunmamayı, yanlış bilgi vermemeyi, kötü amaçlı kod göndermemeyi veya sağlayıcıya, diğer kullanıcılara ya da üçüncü kişilere zarar verebilecek başka herhangi bir davranışta bulunmamayı taahhüt eder.

Sağlayıcı; güvenlik, bakım, teknik güncellemeler, hata giderme veya diğer haklı nedenlerle web sitesine ya da belirli işlevlere erişimi herhangi bir zamanda geçici olarak kısıtlama veya durdurma hakkını saklı tutar.

6. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik İletişim

Sağlayıcı ile kullanıcı arasındaki sözleşme; kullanıcının başarıyla sipariş vermesi, aboneliği onaylaması, bir teklifi kabul etmesi, ödeme yapması veya sağlayıcının hizmetlerinden yararlanma niyetini başka güvenilir bir şekilde teyit etmesi anında kurulmuş sayılır.

Kullanıcı, sözleşmenin uzaktan ve elektronik biçimde geçerli olarak kurulabileceğini ve elektronik iletişimin taraflar arasında geçerli bir iletişim biçimi teşkil ettiğini kabul eder.

E-posta, web formları aracılığıyla gönderilen mesajlar, kullanıcı hesapları, elektronik onaylar, faturalar, müşteri destek sistemleri, SMS mesajları, iletişim uygulamaları aracılığıyla gönderilen mesajlar ve diğer dijital iletişim biçimleri, sağlayıcı ile kullanıcı arasında geçerli bir iletişim aracı teşkil eder ve siparişler, bildirimler, değişiklikler, hatırlatmalar ve sözleşmesel ilişki bakımından önem taşıyan diğer olgulara ilişkin delil olarak kullanılabilir.

7. Abonelik Modeli ve Sözleşmenin Süresi

Hizmetler, kullanıcının sipariş vermesi üzerine seçilen hizmet paketi için sözleşmesel ilişkiye girdiği bir abonelik modeli temelinde sunulur.

Abonelik ilişkisine ilk kez girilmesi üzerine, belirli bir paket veya özel teklif için açıkça aksi belirtilmedikçe, sözleşme zorunlu bir başlangıç taahhüt süresi olan on iki (12) ay ile kurulur. Kullanıcı, hizmetlerin fiili kullanım kapsamından bağımsız olarak, bu süre boyunca aylık yükümlülüklerini düzenli ve zamanında ödemeyi taahhüt eder.

Abonelik; hizmetlere erişim, sağlayıcının erişilebilirliği, organizasyonel destek, seçilen pakete uygun olarak hizmetlerden yararlanma imkânı ve abonelik ilişkisinin süresi boyunca kullanıcının erişimine sunulan idari altyapı için yapılan ödemeyi temsil eder.

Başlangıçtaki 12 aylık sürenin sona ermesinin ardından, abonelik ilişkisi aylık faturalandırma döngüsüyle belirsiz süreli olarak, kullanıcı ya da sağlayıcı tarafından işbu koşullara uygun olarak feshedilene kadar birer (1) aylık ardışık dönemler hâlinde otomatik olarak yenilenir.

Kullanıcı, başlangıçtaki 12 aylık taahhüdün sona ermesinin ardından aboneliği iptal etmezse, abonelik ilişkisinin aylık esasta sürdürülmesine onay vermiş sayılır. Başlangıç süresi sona erdikten sonra kullanıcı, aboneliği e-posta veya sağlayıcının sunduğu başka bir kanal aracılığıyla iptal edebilir; iptal genel olarak mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.

8. Ödemeler ve Faturalandırma

Kullanıcı; aboneliği ve vadesi gelen diğer tüm yükümlülüklerini düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak ödemeyi taahhüt eder. Ödemeler aylık olarak; ödeme kartı, otomatik ödeme talimatı, elektronik ödeme, banka havalesi veya sağlayıcının sunduğu başka bir yöntem gibi seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.

Abonelik otomatik tahsilat sistemi aracılığıyla ödeniyorsa, kullanıcı, sözleşmesel ilişkinin süresi boyunca her faturalandırma döneminde ödeme yönteminden otomatik olarak tahsilat yapılmasına onay verir.

Tüm fiyatlar euro (EUR) cinsinden belirtilmiştir ve açıkça aksi belirtilmedikçe, kanunen gerekli olduğu durumlarda KDV'yi içerir.

Bir ödeme başarısız olursa, reddedilirse veya kart bloke olur, yetersiz bakiye, ödeme yönteminin iptali, ters ibraz (chargeback) işlemi, tahsilatın reddi ya da sağlayıcının ödemeyi almasını engelleyen başka herhangi bir neden ortaya çıkarsa, bu durum sözleşmesel ilişkinin geçerliliğini etkilemez. Bu gibi durumlarda kullanıcı, sözleşmesel ilişkiden doğan vadesi gelmiş ve gelecekteki tüm yükümlülükleri ödemekle yükümlü kalmaya devam eder.

Ödenmeme durumunda sağlayıcı; tüm yükümlülükler eksiksiz olarak ödenene kadar kullanıcının hizmetlere erişimini geçici olarak kısıtlama ya da tamamen engelleme, hizmet sunumunu erteleme, yeni randevuları reddetme ve menfaatlerini korumaya yönelik diğer makul önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Bir aylık taksitin ödenmemesi, sözleşmenin feshi anlamına gelmez, abonelik ilişkisinden geçerli bir cayma teşkil etmez ve kalan sözleşmesel yükümlülükleri ödeme borcunu etkilemez.

Ödemede gecikme durumunda sağlayıcı; vade tarihinden itibaren yasal temerrüt faizi ile makul hatırlatma masraflarını, vadesi geçmiş alacakların işlenmesine ilişkin idari masrafları ve borç tahsilatı sonucunda ortaya çıkan diğer masrafları tahsil etme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, hatırlatmaya rağmen yükümlülüklerini ödemezse, sağlayıcı; alacağı mahkeme dışı ya da yargısal tahsilata aktarmak, alacağı üçüncü bir kişiye devretmek, icra takibi başlatmak için talepte bulunmak veya başka uygun yasal işlemlere başlamak dahil olmak üzere tahsilat işlemlerini başlatma hakkına sahiptir.

Kullanıcı, ödenmeme durumunda sağlayıcının; vadesi geçmiş ödenmemiş tüm yükümlülüklerin yasal temerrüt faizi, hatırlatma masrafları, hukuki temsil masrafları, mahkeme harçları, icra takibi masrafları ve alacağın icrasıyla doğrudan ilgili diğer masraflarla birlikte tahsili için icra takibi başlatabileceğine onay verir.

Sağlayıcı; ticari menfaatlerini korumak veya alacakları etkin biçimde yönetmek için gerekli olması hâlinde, kullanıcıya karşı sahip olduğu herhangi bir alacağı üçüncü bir kişiye aktarma, devretme veya satma hakkını saklı tutar.

9. Fiyat Değişiklikleri

Sağlayıcı; hizmetlerin, paketlerin, ek hizmetlerin, idari masrafların veya teklifin diğer ücrete tabi unsurlarının fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, fiyat değişiklikleri hakkında uygun bir şekilde, genel olarak yeni fiyatların yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce bilgilendirilir.

Kullanıcı, başlangıçtaki 12 aylık taahhüdün sona ermesinin ardından fiyat değişikliğini kabul etmezse, yeni fiyatların yürürlüğe gireceği tarihten önce abonelik ilişkisini iptal edebilir; iptal mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.

Kullanıcı abonelik ilişkisini iptal etmez ve yeni fiyatların yürürlüğe girmesinden sonra hizmetleri kullanmaya devam ederse, yeni fiyatlara onay vermiş sayılır.

10. İptal ve Erken Fesih

Başlangıçta 12 aylık taahhüt ile kurulan sözleşmeler, kural olarak sağlayıcının onayı olmadan kullanıcı tarafından erken feshedilemez. Kullanıcı, aboneliğe girerek başlangıç taahhüdünün tüm sözleşmesel dönemi için ödeme yapmayı taahhüt eder.

Hizmetlerin kullanımının tek taraflı olarak durdurulması, iletişimin kesilmesi, yanıt verilmemesi, hizmetlerin kullanılmaması, kartın bloke edilmesi, ödeme yönteminin iptal edilmesi veya kullanıcının başka herhangi bir tek taraflı eylemi, sözleşmenin geçerliliğini etkilemez ve kullanıcıyı ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz.

Başlangıçtaki 12 aylık sürenin sona ermesinin ardından kullanıcı, aboneliği işbu koşullara uygun olarak iptal edebilir; iptal genel olarak mevcut aylık faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.

Sağlayıcı, abonelik ilişkisini işbu koşullarda belirtilen durumlarda, özellikle ödenmeme, kötüye kullanım, yanlış bilgi, çalışanlara yönelik tehditler, kanun ihlalleri veya sözleşmesel ilişkinin diğer ciddi ihlalleri durumunda iptal edebilir ya da feshedebilir.

11. Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı

Kullanıcı bir tüketici ise ve sözleşmeyi mesafeli olarak kurarsa, kanunun aksini öngördüğü durumlar hariç olmak üzere, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Kullanıcı, sağlayıcının hizmetleri cayma süresi içinde sunmaya başlamasını istiyorsa, bunun için açık onayını vermelidir. Bu durumda kullanıcı, hizmetin ifasına açık talebi üzerine başlandıktan sonra cayması hâlinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak halihazırda ifa edilen hizmetler için orantılı bir tutar ödemekle yükümlü olabileceğini kabul eder.

Hizmet cayma süresi içinde tamamen ifa edilirse ve kullanıcı hizmetin ifasına başlanmasına önceden açıkça onay verip hizmetin tam olarak ifa edilmesi üzerine cayma hakkının sona ereceğini teyit etmişse, cayma hakkı yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erer.

İşbu koşulların hiçbir hükmü, bir tüketiciyi emredici mevzuat uyarınca kendisine tanınan yasal bir haktan yoksun bırakacak şekilde yorumlanamaz.

12. İadeler

Kanunun veya işbu koşulların aksini öngörmediği durumlarda, iadeye ilişkin yasal gerekçelerin bulunmadığı hâllerde, sağlayıcı; kullanıcının yalnızca hizmetleri kullanmamış olması, beklenen ölçüde kullanmamış olması ya da sonradan fikrini değiştirmiş olması nedeniyle halihazırda ödenmiş tutarların iadesini sunmaz.

Abonelik modeli kapsamındaki ödemeler; yalnızca kullanıcının fiilen yararlandığı belirli bir hizmet için değil, abonelik ilişkisinin süresi boyunca hizmetlere erişim, sağlayıcının erişilebilirliği, organizasyonel destek ve hizmetleri ifaya hazır bulunma için yapılan ödemeyi temsil eder.

13. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı; sağlayıcıya hizmetlerin ifası için gerekli olan doğru, eksiksiz, güncel ve isabetli bilgi ve belgeleri sunmakla yükümlüdür. Kullanıcı; etkin biçimde işbirliği yapmalı, sorulara zamanında yanıt vermeli, belgeleri gerekli süreler içinde teslim etmeli, gerekli olduğu durumlarda randevulara katılmalı ve özenli ve dürüst biçimde hareket etmelidir.

Kullanıcı; sağlayıcıya sunduğu ya da hizmetle bağlantılı olarak kullandığı tüm bilgilerin, belgelerin, çevirilerin, sertifikaların, beyanların, yetkilendirmelerin ve diğer evrakların gerçekliği, hukuka uygunluğu, doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliğinden tümüyle sorumludur. Sağlayıcı, belgelerin maddi ve hukuki gerçekliğini kural olarak doğrulamaz ve yanlış, sahte, yanıltıcı, eksik ya da güncelliğini yitirmiş belge veya bilgilerden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

Kullanıcının yanlış, yanıltıcı ya da hukuka aykırı bilgi veya belge sunduğunun tespit edilmesi hâlinde, sağlayıcı işbirliğini derhal sonlandırma hakkını saklı tutar; bu durumda kullanıcı, halihazırda doğmuş tüm yükümlülükleri ve tüm sözleşmesel yükümlülükleri ödemekle yükümlü kalmaya devam eder.

14. Kullanıcı Davranış Kuralları ve Uygunsuz Davranış Yasağı

Kullanıcı; sağlayıcı, sağlayıcının çalışanları, sözleşmesel ortakları, alt yüklenicileri ve hizmetlerin ifasında yer alan diğer kişilerle olan tüm temaslarında saygılı, dürüst, güvenli ve temel ticari iletişim kurallarına uygun biçimde hareket etmeyi taahhüt eder.

Her türlü uygunsuz davranış, özellikle hakaret içeren, kaba, aşağılayıcı, ayrımcı, nefret söylemi içeren, cinsiyetçi, ırkçı, tehdit edici veya saldırgan dil kullanımı, kişisel saldırılar, korkutma, taciz, baskı, şantaj, bağırma, sözlü şiddet, tehditler, asılsız karalama, yalan yayma ya da sağlayıcının çalışanlarının ve iş ortaklarının onurunu, güvenliğini, itibarını veya çalışma ortamını tehlikeye atabilecek diğer her türlü davranış yasaktır.

Kullanıcı bu davranış kurallarını ihlal ederse, sağlayıcı; kullanıcıyı uyarabilir, iletişimin kapsamını sınırlandırabilir, iletişimin yalnızca yazılı biçimde yapılmasını talep edebilir, belirli randevuları iptal edebilir veya işbirliğini geçici ya da kalıcı olarak sonlandırabilir.

Kullanıcının davranışı bir kabahatin, suç teşkil eden bir fiilin, güvenlik tehdidinin ya da başka ciddi bir ihlalin belirtilerini taşıyorsa, sağlayıcı bu durumu yetkili makamlara bildirme veya diğer uygun koruyucu önlemleri alma hakkını saklı tutar.

15. Şahsi Ziyaretler, Randevular ve Erişilebilirlik

Belirli bir paket; şahsi ziyaret, idari birime eşlik, bir kuruma eşlik ya da başka bir fiziksel mevcudiyeti içeriyorsa, bu tür hizmetler sağlayıcının erişilebilirliğine, konuma, iş yüküne, kurumların çalışma saatlerine, trafik koşullarına, vakaya özgü durumlara ve diğer etkenlere bağlı olarak yerine getirilir.

Sağlayıcı, her randevunun tam olarak istenen saatte ya da tam olarak belirtilen tarihte sağlanabileceğini garanti etmez. Kullanıcı bir şahsi randevuyu çok kısa bir süre kala iptal eder ya da randevuya katılmazsa, sağlayıcı böyle bir randevuyu kullanılmış sayma veya ortaya çıkmışsa ek masrafları tahsil etme hakkını saklı tutar.

Sağlayıcı; çalışan güvenliği, lojistik nedenler, coğrafi kısıtlamalar, uygunsuz koşullar veya kullanıcının uygunsuz davranışı nedeniyle bir şahsi ziyareti ya da eşlik hizmetini reddetme veya erteleme hakkını saklı tutar.

16. Sağlayıcının Sorumluluğunun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, hizmetleri profesyonel, özenli ve iyi niyetle ifa etmeye çalışır, ancak devlet organlarının, idari birimlerin, bakanlıkların, bankaların, işverenlerin, eğitim kurumlarının, sigorta şirketlerinin, konsoloslukların, büyükelçiliklerin veya diğer üçüncü kişilerin kararlarından sorumlu değildir.

Sağlayıcı; başvuruların reddedilmesinden, işlemlerdeki gecikmelerden, mevzuat değişikliklerinden, idari uygulamadaki değişikliklerden, statü kaybından, kaçırılan sürelerden, kaçırılan fırsatlardan, kaybedilen kârdan, dolaylı zararlardan, özel zararlardan ya da üçüncü kişilere, kullanıcının fiili koşullarına veya kullanıcının sunduğu bilgilere bağlı olan diğer her türlü sonuçtan sorumlu değildir.

Kullanıcı, sağlayıcının hizmetlerinin bir izin, vize, onay, oturma, kayıt, vergi numarası, banka hesabı ya da başka herhangi bir resmi veya ticari sonucun elde edilmesi için garanti teşkil etmediğini kabul eder.

Yürürlükteki kanunun izin verdiği azami ölçüde, sağlayıcının aynı veya bağlantılı olaydan doğan kullanıcı taleplerinin tümüne ilişkin toplam sorumluluğu, zarar doğuran olayın meydana gelmesinden önceki son üç (3) ay içinde kullanıcının sağlayıcıya ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

İşbu koşulların hiçbir hükmü, sorumluluğun sınırlandırılmasının yürürlükteki kanun uyarınca caiz olmadığı durumlarda sağlayıcının sorumluluğunu sınırlandırmaz.

17. Hizmet Erişilebilirliği ve Teknik Aksaklıklar

Sağlayıcı; web sitesinin, iletişim kanallarının ve hizmetlerin kesintisiz işleyişini sağlamaya çalışır, ancak kesintisiz, kusursuz ve sürekli erişilebilir bir işleyiş garanti etmez. Teknik kesintiler, aksaklıklar, bakım çalışmaları, güncellemeler, hatalar, mesaj iletimindeki gecikmeler ya da diğer geçici kesintiler mümkündür.

Sağlayıcı; internetin, telekomünikasyon ağlarının, barındırma sağlayıcılarının, ödeme sistemlerinin, üçüncü taraf yazılım sağlayıcılarının veya doğrudan kontrolü altında olmayan diğer sistemlerin işleyişinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.

18. Kişisel Verilerin Korunması ve Kullanıcı Kimliğinin Doğrulanması

Sağlayıcı, kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve Gizlilik Politikasına uygun olarak işler.

Kullanıcı; sağlayıcının kişisel verilerini hizmetlerin ifası, iletişim, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, ödeme yönetimi, hukuki taleplerin ileri sürülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sağlayıcının meşru menfaatlerinin korunması için gerekli ölçüde işlemesine onay verir.

Sağlayıcı; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da kimlik doğrulaması nedeniyle kullanıcıdan kimliğine, yetkilendirmelerine, adresine, statüsüne veya hizmetlerin ifası bakımından önem taşıyan diğer durumlara ilişkin ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar. Kullanıcı bu tür belgeleri sunmazsa, sağlayıcı hizmetlerin ifasına başlamayı ya da devam etmeyi reddedebilir.

19. Kötüye Kullanım, İşbirliğinin Reddi ve Sağlayıcı Tarafından Fesih

Sağlayıcı; işinin, çalışanlarının, itibarının, hukuki güvenliğinin veya diğer meşru menfaatlerinin korunması için haklı nedenlerin bulunduğunu tespit etmesi hâlinde, bir kullanıcıyla sözleşme kurmayı reddetme, belirli bir siparişi reddetme veya işbirliğini sonlandırma hakkını saklı tutar.

Sağlayıcı; özellikle sistemin kötüye kullanıldığı şüphesi, saygısız davranış, yanlış bilgi, hukuka aykırı niyet, açıkça gerçekçi olmayan beklentiler, güvenlik riskleri veya ödenmeme durumlarında, yürürlükteki mevzuata aykırı olmaması kaydıyla, gerekçe belirtmeksizin işbirliği kurmayı ya da sürdürmeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Sağlayıcı, kullanıcının ihlali nedeniyle işbirliğini sonlandırırsa, bu durum sağlayıcının kullanıcıdan vadesi gelmiş ve sözleşmeyle kararlaştırılmış tüm yükümlülüklerin ödenmesini ve doğabilecek zararların tazminini talep etme hakkını etkilemez.

20. Mücbir Sebep

Sağlayıcı; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grevler, tedarik aksaklıkları, elektrik kesintileri, internet kesintileri, harici sistem arızaları, devlet organlarının eylemleri veya diğer öngörülemeyen olaylar gibi makul kontrolü dışındaki olayların sonucu olması hâlinde, yükümlülüklerini yerine getirmemekten ya da yerine getirmekte gecikmekten sorumlu değildir.

Bu gibi durumlarda, yükümlülüklerin ifasına ilişkin süre, mücbir sebep koşullarının devam ettiği süre boyunca uygun şekilde uzatılır.

21. Fikri Mülkiyet

Web sitesinin tüm içeriği ve metinler, logolar, grafik öğeler, formlar, belgeler, şablonlar, talimatlar, fotoğraflar, web sitesi yapısı, yazılım kodu, ticari markalar ve diğer materyaller dahil olmak üzere tüm beraberindeki materyaller, sağlayıcının ya da iş ortaklarının mülkiyetindedir veya uygun haklara dayanarak kullanılmaktadır.

Kullanıcı; bu içeriği sağlayıcının önceden yazılı onayı olmaksızın, açıkça izin verilmeyen ticari ya da diğer amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, kamuya açık olarak sergileyemez, yayımlayamaz, satamaz veya başka bir şekilde kullanamaz.

22. Şikâyetler ve İtirazlar

Kullanıcı; her türlü görüş, şikâyet ya da itirazını sağlayıcıya web sitesinde yayımlanan e-posta adresine veya sağlayıcının başka bir resmi iletişim adresine gönderebilir.

Sağlayıcı, gelen şikâyetleri makul bir süre içinde ve iç prosedürlerine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işleme almaya çalışır.

Sağlayıcı nezdindeki şikâyet süreci, kanunun aksini öngördüğü durumlar hariç olmak üzere, kullanıcının yükümlülüklerin ihtilafsız kısmını ödeme yükümlülüğünü askıya almaz.

23. Tüketici Uyuşmazlıklarının Mahkeme Dışı Çözümü

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümüne başvurma imkânına sahiptir. Tanınmış bir tüketici uyuşmazlıkları mahkeme dışı çözüm sağlayıcısı hakkında veya sağlayıcının böyle bir sağlayıcıyı tanıyıp tanımadığına ilişkin bilgiler, sağlayıcının web sitesinde ya da ayrı bir hukuki bildirimde yayımlanır.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

İşbu koşullara, sağlayıcı ile kullanıcı arasındaki tüm sözleşmelere ve bunlardan doğan ya da bunlarla ilgili tüm uyuşmazlıklara Slovenya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar, olası tüm uyuşmazlıkları, gerekirse arabuluculuk veya diğer alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri dahil olmak üzere dostane biçimde çözmeye çalışır. Dostane bir çözümün mümkün olmaması hâlinde, emredici mevzuatın aksini öngörmediği durumlarda, uyuşmazlıkların çözümünde Ljubljana'daki yetkili mahkeme görevli ve yetkilidir.

25. Koşulların Dili

İşbu koşullar birden fazla dilde yayımlanabilir. Farklı dil sürümleri arasında herhangi bir uyumsuzluk olması hâlinde, hukuken bağlayıcı ve esas alınacak sürüm olarak Slovence sürüm geçerli olur.

26. Koşullardaki Değişiklikler

Sağlayıcı; mevzuat değişiklikleri, iş modelindeki değişiklikler, hizmetlerdeki değişiklikler, teknik nedenler, ticari gelişim veya diğer haklı nedenlerle işbu genel koşulları herhangi bir zamanda değiştirme, tamamlama ya da güncelleme hakkını saklı tutar.

Değiştirilen koşullar, açıkça aksi belirtilmedikçe, web sitesinde yayımlanması üzerine ya da sağlayıcı tarafından belirlenen başka uygun bir şekilde yürürlüğe girer.

Kanunun veya değişikliğin niteliğinin gerektirmesi hâlinde, sağlayıcı kullanıcıları önemli değişiklikler hakkında uygun bir şekilde önceden bilgilendirir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, kanunun kullanıcıya farklı davranma hakkı tanıdığı kısım hariç olmak üzere, kullanıcının değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

27. Son Hükümler

İşbu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz ya da uygulanamaz olması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Böyle bir hüküm, amacına en yakın olan ve yürürlükteki mevzuat uyarınca caiz olan şekilde yorumlanır ya da değiştirilir.

İşbu koşullar; taraflar arasında ayrı bir yazılı anlaşma yapılmadığı sürece, web sitesinin ve hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak sağlayıcı ile kullanıcı arasındaki sözleşmenin tamamını teşkil eder.

28. İletişim